Psychologische veiligheid binnen organisaties

De meesten zwijgen, verbergen hun fouten in plaats van erover te praten, delen hun ideeën niet en missen daardoor dagelijkse kansen voor collectieve ontwikkeling.

In zo'n omgeving werken betekent dat er niet naar je geluisterd wordt en dat je je niet nuttig voelt. Een klimaat van angst, hoe klein ook, is dus vaak voelbaar.

Het wordt aangetoont dat psychologische veiligheid de betrokkenheid verhoogt en de resultaten verbetert omdat het vertrouwen, creativiteit, samenwerking en innovatie binnen organisaties bevordert. 

Integendeel, onderzoeken hebben duidelijk aangetoond dat het prestatieniveau van uw organisatie lager zal zijn en het aantal interpersoonlijke conflicten verhoogt indien :

sommige leden van uw teams zich niet op hun gemak voelen om zich uit te drukken

collega’s vermijden om innovatieve ideeën voor te stellen uit angst om afgewezen te worden.

 

 

 

Hoe beïnvloedt dit jouw organisatie?

Wanneer leiders en hun teams zich niet op hun gemak voelen om te praten over initiatieven die niet goed werken, is je organisatie niet in staat om mislukkingen te voorkomen.

Wanneer leiders en hun teams niet volledig geëngageerd zijn, verliest je organisatie een kans om al haar talenten optimaal te benutten.

 

Wat is psychologische veiligheid?

Psychologische veiligheid is de overtuiging die teamleden delen dat het team het niet zal veroordelen, afwijzen of straffen omdat ze zich uiten. Het gaat om vertrouwen in je leiders en je team.

 

 

Hoe kunnen we een cultuur van vertrouwen creëren?

Een psychologisch veilige werkplek begint met een gevoel van erbij horen. Werknemers moeten zich geaccepteerd voelen, inclusief de eigenschappen die hen anders maken dan anderen.

Vervolgens moeten ze kunnen leren en groeien door vragen te stellen, oprechte feedback te geven en te ontvangen, te experimenteren en fouten te maken. Psychologische veiligheid op de werkplek moedigt werknemers aan zich veilig te voelen om hun vaardigheden en capaciteiten te gebruiken om een zinvolle bijdrage te leveren. Ze kunnen zichzelf uiten en de status quo uitdagen. Ze hebben een duidelijk begrip van hun rol in het verbeteren van de organisatie.

 

 

Wat zijn de belangrijkste vaardigheden die een cultuur van “psychologische veiligheidscultuur" bevorderen?

 

  Iedereen kan krachtige en open vragen stellen. Iedereen kan vervolgens goed luisteren om het te begrijpen.

 Iedereen is bereid om mislukkingen te delen en erkent dat fouten een kans zijn om te leren en te groeien.

 Iedereen is eerlijk, of het nu gaat om dankbaarheid of teleurstelling.

  Iedereen is in staat om hulp te vragen en deze vrijelijk te geven. De organisatie aanvaardt om een beroep te doen op de expertise van een groot aantal mensen in plaats van een "hero mentaliteit" aan te nemen.

 Iedereen heeft geleerd om aan te moedigen en dankbaarheid uit te drukken. Dit versterkt het gevoel van eigenwaarde van de teamleden.

 

Hoe staat het met de vertrouwenscultuur in uw organisatie?

 

Bron : Amy C. Edmondson, The Fearless Organization

Jake Herway, How to Create a Culture of Psychological Safety

Marie Hendrick